上海局携手市大数据中心共创沪上“快递+政务”服务新速度

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上海局携手市大数据中心共创沪上“快递+政务”服务新速度
* 来源 :http://www.temazei.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-03-11 09:31

  在国家邮政局的积极推动下,9月21日,上海市邮政管理局与市大数据中心签署合作协议,推进“快递+政务”服务和“一网通办”统一物流平台建设,通过快递服务优化行政审批业务流程,减少送达时间,助力解决政务服务的“堵点”和“痛点”,为群众和企业到政府办事提供安全、便捷、省心的服务。国家邮政局副局长刘君、上海市常务副市长周波出席签约仪式。

  根据合作协议,上海邮政分公司寄递事业部将作为物流服务提供商,为全市“一网通办”提供专属、优质的标准化快递服务。服务将突出两大亮点:一是内容定制,服务专属。上海邮政为“一网通办”特别定制了专用统一封套,配备了经过训练的专属递送队伍,确保邮件安全揽收,优先投递。二是承诺时限,保障质量。承诺政务服务快递全市范围次日送达,特急办件当日送达。此外,上海邮政寄递事业部开通专属客服,申请人可通过拨打11183或专属坐席电话实时查询邮件投送情况;对服务质量不满意的,还可通过“一网通办”总客服“12345”进行监督。

  协议同时明确,上海局将与市大数据中心合作研究制定上海“一网通办”递送的相关服务管理规范,积极打造“少跑腿、办好事、好办事”的寄递服务模式,共同探索基于场景的数据深度分析,为政策制定的科学化、精细化提供支撑。

  为贯彻国家邮政局和市委市政府提出的“简政放权”“一网通办”等要求,自5月以来,上海局积极与市大数据中心持续推进“快递+政务”工作,建立工作机制,组织召开协调会,研究落实利用市快递业优势,为优化营商环境、便利企业和群众办事、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑,并最终形成正式合作协议。